Richting & positionering

Een onderscheidende positie als fundament voor merk, marketing en sales

The Nudgency klantreis aanpak

Dennis Gillissen

Wil je Sparren over jouw klantreis?

Neem vrijblijvend contact op met onze specialisten.

Waar dit thema over gaat

Voor vraagstukken waarin het strategische fundament achter merk, marketing en sales aangescherpt moet worden, bijvoorbeeld doordat de organisatie zelf verandert of doordat externe ontwikkelingen daarom vragen.

Veel organisaties voelen dat er iets schuurt in hun marktbenadering, maar krijgen moeilijk scherp waar het precies misgaat. De positionering is niet onderscheidend genoeg, de merkidentiteit sluit niet meer goed aan op de koers, of keuzes in marketing en sales bouwen niet logisch voort op wat de organisatie wil betekenen. Dat lijkt soms een merk- of communicatievraagstuk, maar in de praktijk raakt het het fundament onder de hele commerciële en communicatieve inrichting van de organisatie.

Binnen Richting & positionering helpen we organisaties om dat fundament opnieuw scherp te krijgen. We kijken naar de strategische keuzes die nodig zijn om positie te bepalen, maar ook naar wat die keuzes betekenen voor de inrichting van merk, marketing en sales. Want een positionering heeft pas waarde als zij niet alleen richting geeft op papier, maar ook herkenbaar doorwerkt in proposities, klantbenadering, boodschappen, keuzes en prioriteiten. Zo ontstaat een basis waarop de organisatie niet alleen onderscheidend kan zijn, maar ook consistent kan handelen.

Een scherpe koers die doorwerkt in merk, marketing en sales

Een sterke positionering is geen losse formulering, maar een richtinggevende keuze. Zij maakt duidelijk waar een organisatie relevant in wil zijn, welke plek zij wil innemen en wat klanten daarin mogen verwachten. Maar juist daar stopt het niet. Want zodra die richting helder is, moet zij ook doorvertaald worden naar de manier waarop merk, marketing en sales zijn ingericht.

Wij helpen organisaties om die stap expliciet te maken. Welke merkidentiteit past bij deze koers? Hoe moet marketing deze positie laden? Wat vraagt dit van proposities, propositiestructuur, commerciële accenten of klantbenadering? Door die lijn scherp te trekken, zorgen we dat positionering niet abstract blijft, maar echt het vertrekpunt wordt voor de manier waarop een organisatie zich organiseert en naar buiten treedt.

Richting houden in een veranderende context

Positionering staat nooit stil. Organisaties veranderen, markten bewegen en klantverwachtingen schuiven op. Daardoor kan een bestaande koers minder goed passen bij waar de organisatie naartoe wil of bij wat de omgeving vraagt. In dat soort situaties is het niet genoeg om alleen de boodschap aan te scherpen. Dan is een herijking nodig van de onderliggende richting én van de manier waarop merk, marketing en sales daarop zijn ingericht. Wij helpen organisaties om die herijking zorgvuldig te maken. Niet door alleen te kijken naar wat er extern verandert, maar juist ook naar wat dat intern betekent voor keuzes, structuur en samenhang. Zo ontstaat een positionering die niet alleen strategisch klopt, maar ook praktisch houvast geeft voor de inrichting van de organisatie en de klantreis.

Binnen dit thema werken we onder meer met:

Wanneer een organisatie scherp moet krijgen waar zij voor staat, waarin zij zich onderscheidt en wat haar relevant maakt in de markt.
Wanneer een nieuwe koers of aangescherpte positionering vraagt om andere keuzes in hoe klanten de organisatie ervaren.
Wanneer een organisatie merkt dat haar verhaal minder onderscheidend, actueel of overtuigend is dan nodig.
Wanneer de positionering op strategisch niveau helder is, maar nog onvoldoende herkenbaar wordt in hoe klanten de organisatie door de hele reis heen ervaren.
Wanneer veranderingen in de markt, maatschappij, wetgeving of concurrentie vragen om een nieuw antwoord van de organisatie.

Afspraak inplannen

Kennismaken?

Wil je graag kennismaken, of heb je een concrete vraag? Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op!

Je kunt ook altijd mailen of bellen: